Découvrez les bienfaits de l’écoute active au travail
Vous souhaitez améliorer l’ambiance et la motivation au travail ? Vous aimeriez optimiser vos échanges et vos relations auprès de votre clientèle ? Notre formation sur l’écoute active enseigne l’art d’écouter et d’interagir avec les autres sans les brusquer. Découvrez tous les bienfaits que l’écoute active peut avoir sur les employé.e.s et les gestionnaires de votre entreprise.
À qui s’adresse cette formation ?
La formation en écoute active est offerte aux employé.e.s et aux gestionnaires d’entreprises.
Formation pour les employé.e.s
Quelques bénéfices :
- Mieux détecter les insatisfactions de la clientèle
- Rassurer et renforcer le lien avec la clientèle
- Accroître les aptitudes d’écoute
- Faciliter l’ouverture et la confidence chez les autres
- Savoir répondre avec tact et douceur
- Démontrer de l’empathie envers les autres
Formation pour les gestionnaires
Quelques bénéfices :
- Mieux détecter les difficultés vécues par les employé.e.s
- Comprendre davantage la réalité des employé.e.s
- Augmenter la reconnaissance offerte aux employé.e.s
- Accroître les aptitudes d’écoute
- Savoir répondre avec tact et douceur
- Démontrer de l’empathie envers les autres
Formation adaptée aux besoins de votre entreprise
Nos formations sont personnalisées et adaptées à la réalité de votre entreprise. Voici quelques éléments qui sont traités durant la formation :
- Savoir différencier l’écoute adéquate et inadéquate.
- Connaître les aptitudes qui favorisent l’écoute.
- Identifier les sentiments et les émotions.
- Apprendre à mieux interagir avec les autres.
- Détecter les erreurs à éviter lors de l’écoute.
« Nous n’avons pas vu le temps défiler, le contenu était vraiment très intéressant et a permis à nos bénévoles de se focaliser sur l’essentiel de ce qu’est réellement l’écoute. »
Charlotte Pont, intervenante
Où se donne la formation ?
La formation en écoute active est offerte en visioconférence et sur place dans votre entreprise ou dans nos locaux. Nous sommes situés à Montréal et notre équipe peut se déplacer dans plusieurs régions du Québec.
Coût de la formation
Nos tarifs sont concurrentiels et la totalité de l’argent reçu est versé à un organisme sans but lucratif qui oeuvre en santé mentale. Plusieurs forfaits peuvent être adaptés à vos besoin. N’hésitez pas à nous joindre pour obtenir une soumission.
Des questions ?
Pour toute question, merci de nous contacter ou de remplir le formulaire ci-bas. Nous entrerons en contact avec vous dans les plus brefs délais.
